亞心網訊(記者張艷芳卉子)“您在住院期間對醫生的服務態度滿意嗎?對收費取藥窗口的服務您滿意嗎?醫生有沒有向您收過紅包?”6月17日,呼圖壁縣人民醫院預約服務中心的工作人員正在對已出院的患者做電話回訪,收集大家對醫院、醫生在診療過程中的意見和建議。該院綜合辦工作人員鄭伶俐告訴記者,收集到的意見和建議都會被列入呼圖壁縣人民醫院黨的群眾路線教育實踐活動整改落實台賬,也就是“問題台賬”中,確定整改時限,監督解決。
  記者在呼圖壁縣人民醫院綜合辦看到了這本厚厚的“問題台賬”,其中記錄了該院收集到的各類問題。醫院食堂飯菜品種單一、部分病房需要安裝電視、病區內候診椅少、門診應配置報紙及宣傳資料、門診B超室無熱水、醫患溝通不到位等各類問題和意見建議都被納入這本“問題台賬”。不僅如此,還將問題的整改措施、整改目標要求、掛號時間、擬銷號時間,責任部門(科室)、領導等一一明確。
  “以前住院的時候打開水都在樓下打,人多容易滑倒,現在醫院每個樓層都安裝了熱水器,打開水方便多了;輸液室和每個病房也都安裝了電視,讓大家就診時不寂寞了。”呼圖壁縣人民醫院患者家屬李志平說。
  黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,呼圖壁縣堅持邊學邊查邊改,對學習教育、聽取意見環節查擺的問題分門別類,查實糾細,實行問題整改銷號制,落實一件銷號一件,整改一件銷號一件,確保解決問題“件件有回聲”。
  為將問題徹底解決,呼圖壁縣建立問題整改台賬,對查擺出的問題認真梳理歸類,屬於本鄉鎮本部門本單位解決的必須做到即知即改、立行立改;需要協調其他職能部門共同解決的提交分管縣領導協調解決;對於部門和鄉鎮有難度無法解決的問題進行專題研究討論,制定解決方案,按照“輕重緩急”的要求予以整改落實。同時,實行問題備案銷號,對已經解決的問題填寫《教育實踐活動邊學邊查邊改問題銷號情況彙總表》,明確問題解決措施、辦結時間及整改成效。
  為確保活動取得實效,呼圖壁縣還加大了跟蹤督查力度,對問題解決不徹底、成效不明顯、群眾不滿意的不予銷號,對整改不力、敷衍塞責的進行全縣通報,對主要領導進行問責,並納入單位年終績效考評。
  截至目前,呼圖壁縣共梳理問題四大類556條,需要自身解決整改的問題327條,需要部門配合和分管領導協調解決的問題138條,需要縣委、縣政府解決的問題91條。已解決93個,取得了顯著成效。  (原標題:新疆呼圖壁縣建立“問題台賬”解決問題件件有回聲)
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